“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由国内网络游戏企业共同发起并参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。

三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。

四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

1.申请人需为被监护未成年人的法定监护人；

2.申请人的被监护人年龄小于18周岁；

3.申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

1.申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；

2.申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，监护关系证明书追究法律责任的权利。

1、修正您所投诉的游戏帐号的实名信息，使其得到防沉迷保护或封停账号；

2、根据监护人意愿封停被监护人账号。直至被监护人年满18周岁，并提出申请。

家长监护系统充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷游戏的不良现象，如限制未成年人每天玩游戏的时间区间和长度，或者完全禁止。

如果您已经申请家长监护服务，在服务期间，当您对需要提交的信息、处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以在工作时间联系我们，我们将由专门负责的受理专员为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

Q1：“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么？

A：“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由国内网络游戏企业共同发起并参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

Q2：申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？

A：申请人需通过邮寄方式向我司提交《监护人信息表》《被监护人信息表》《网络游戏未成年人家长监控申请书》及其中所提及需提供的附件。 您在填写表单时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。

Q3：提交的身份信息是否存在信息泄漏的安全隐患？

A：官方会严格保护您和孩子的个人信息及隐私，请放心使用。

Q4：为什么不相信那是我家人的帐号？

A：判断帐号归属需要有证据支持，为避免在处理过程中可能出现的问题，我们需要您提供与账号使用者必要的监护证明关系材料。

Q5：我提交信息后你们何时开始受理？后续的处理流程是怎样的呢？

A：我们在收到您的信息后，3个工作日内联系您确认信息是否完整，并对该服务进行说明，明确告知是否需要您的后续配合。15个工作日内确认账号归属，待账号归属明确后，将在5个工作日内开启监护功能。

Q6：这项服务是收费的吗？

A：这项服务是免费的，我们会在对您提交的信息确认无误后，尽快处理。

其他问题，请拨打监护热线：4006867366