当您游戏内遇到充值不到账问题，请您按照购买档位重新下单，到支付页面的时候返回，再重登游戏，1-3个小时内看看是否到账，如仍未到账，请您联系客服反馈。
操作步骤
1）选择您充值未到账购买过的档位，重新操作下单动作；
2）跳转至支付页面，停止操作，点击返回；
3）重新登陆游戏，查看是否到账。

当您游戏内无法登陆，您可以先尝试以下方法
自助方式
1）找到手机设置按钮设置-应用管理-点击对应软件后提示缓存清除；
2）切换其他网络：手机4G、无线网等方式；
3）重新下载游戏安装包。
联系客服方式，请提供以下资料
*所玩游戏：
*角色名：
*区服：
*无法登陆提示截图：

当您游戏内忘记账号密码，如有绑定手机，您可以先通过绑定手机进行修改找回账号密码；如您没有绑定手机，请您联系客服。
1）绑定手机找回步骤
请您点击登陆界面的“忘记密码”/“修改密码”，输入您的绑定手机号、手机验证码、新密码即可修改密码；
2）无绑定手机
请您准备以下信息
*所玩游戏：
*角色名：
*区服：
*密码丢失原因：

游戏内有对应条款说明不支持共享账号或线下交易，如发生被盗被骗官方无法介入，建议您私下协商解决，如您需要官方提供暂时的保护性封停，请您联系客服反馈。
保护性封停需要准备的信息：
*所玩游戏：
*角色名：
*区服：
*保护封停原因：

当您游戏内发现有玩家发送不雅言论、欺诈内容、拉人广告、出售元宝等，请您保存对应截图，第一时间联系客服提交反馈。
截图操作步骤：
1）安卓手机：手机音量键-+锁屏键同时按进行游戏截图；
2）苹果手机：home键+锁屏键同时按进行游戏截图；
3）提供对应玩家的游戏、区服、角色名。

当您游戏内发现其他玩家有异常游戏行为举动，请您录制相关视频，第一时间联系客服反馈。
截图操作步骤：
1）安卓（苹果）手机-打开照相功能-切换到录像模式-录制对方玩家相对应的违规现象或操作视频-保存；
2）提供对应玩家的游戏、区服、角色名。

当您的账号提示封停状态，如有疑问，请您提供以下信息联系客服处理
*所玩游戏：
*角色名：
*区服：
*封停提示截图：

新服为不定期开放，一般开放时间为早上10点，具体的开区时间以游戏内显示为准。

1）可通过客服提交合区建议，工作人员收集后反馈合区需求优先考虑合区；
2）可关注合区前公告通知提示说明；
3）留意区服每日动态情况；

当您游戏内发现了BUG问题，请您提供以下资料反馈客服
*所玩游戏：
*角色名：
*区服：
*问题描述：
*BUG提示截图：